Shipping policy

NAKL─░YE

1. ├ťr├╝nler nakliye esnas─▒nda sigortal─▒ m─▒?

LAGU ekibinin ger├žekles╠žtirdig╠ći veya anlas╠žmal─▒ nakliye ortag╠ć─▒m─▒zla ger├žekles╠žtirilen nakliyatlarda ├╝r├╝nler sigortal─▒ olarak tas╠ž─▒nmaktad─▒r. Nakliyat─▒ kendiniz planlamay─▒ se├žerseniz, sigorta alman─▒z─▒ tavsiye ederiz.

2. Siparis╠žimin g├Ânderildig╠ćinden nas─▒l haberdar olacag╠ć─▒m?

Siparis╠žinizi g├Ânderim as╠žamas─▒na geldig╠ćinde sizi bilgilendireceg╠ćiz. Siparis╠žinizi ÔÇőwww.lagu.shop┬á├╝zerinden verdiyseniz, ÔÇőMYÔÇőlagu bas╠žl─▒g╠ć─▒ alt─▒ndaki ÔÇťSiparis╠žlerimÔÇŁ b├Âl├╝m├╝nden siparis╠žinizi takip edebilirsiniz. Mag╠ćazadan siparis╠ž verdiyseniz ÔÇőinfo@lagu.com.trÔÇő adresine e-posta g├Ânderdig╠ćinizde, siparis╠žinizin g├╝ncel durumu hakk─▒nda ayr─▒nt─▒l─▒ bilgi vermekten memnuniyet duyar─▒z. Ayr─▒ca, ├Âzel ├╝retim siparis╠žinizi g├Ândermeden bir hafta ├Ânce ├Âdemeyi tamamlaman─▒z i├žin sizinle iletis╠žime ge├žeceg╠ćiz. ├ťr├╝nler sevk edilir edilmez nakliye ekibinin iletis╠žim bilgilerini sizinle paylas╠žacag╠ć─▒z.

3. ÔÇťSiparis╠ž tarihiÔÇŁ ile ÔÇťsevkiyat tarihiÔÇŁ aras─▒ndaki fark nedir?

Siparis╠ž tarihi, siparis╠žinizi verdig╠ćiniz g├╝n anlam─▒na gelir. Sevkiyat tarihi ise siparis╠žinizin g├Ânderildig╠ći g├╝n├╝ g├Âsterir.

4. Siparis╠žim g├Ânderildikten sonra g├Ânderim adresimi deg╠ćis╠žtirebilir miyim?

Siparis╠žiniz g├Ânderildikten sonra teslimat adresinizi deg╠ćis╠žtirmek istemeniz durumunda nakliyat firmas─▒ ile iletis╠žime ge├žerek g├╝ncel teslimat adresini bildirebilirsiniz.

5. Siparis╠žimdeki t├╝m ├╝r├╝nleri ayn─▒ anda alacak m─▒y─▒m?

Ayn─▒ siparis╠že ait t├╝m ├╝r├╝nler birlikte g├Ânderilmektedir.

6. Siparis╠žim geldig╠ćinde adreste olmazsam ne olur?

├ťr├╝n siparis╠ž verme as╠žamas─▒nda olas─▒ durumlarda teslim almas─▒ i├žin sizden ikinci bir isim isteyeceg╠ćiz. Siparis╠žiniz adresinize ulas╠žt─▒g╠ć─▒nda adreste olmazsan─▒z belirttig╠ćiniz ikinci isim ile iletis╠žime ge├žilerek teslimat yap─▒l─▒r.

TESLİMAT

1. Sat─▒n ald─▒g╠ć─▒m ├╝r├╝n bana nas─▒l teslim edilecek?

Teslimat t├╝r├╝ ald─▒g╠ć─▒n─▒z ├╝r├╝ne g├Âre deg╠ćis╠žiklik g├Âstermektedir. Teslimat detaylar─▒nda ├╝r├╝n├╝n nakliye mi yoksa kargoyla m─▒ geleceg╠ćini belirtilmektedir. ├ťr├╝n detay k─▒sm─▒nda nakliye ile g├Ânderilen ├╝r├╝nler i├žin ÔÇśNakliye ile TeslimatÔÇÖ kargo ile g├Ânderilen ├╝r├╝nler i├žin ÔÇśKargoyla TeslimatÔÇÖ yazmaktad─▒r.┬á ┬á

2. ├ťr├╝n├╝n kargoya veya nakliyeye verildig╠ćini nas─▒l ├Âg╠ćreneceg╠ćim?

├ťr├╝n├╝n├╝z├╝n ├╝retim ve kargoya verilme s├╝recini, ├╝ye giris╠ži yapt─▒ktan sonra sag╠ć ├╝stte bulunan ÔÇťHesab─▒mÔÇŁÔÇÖ b├Âl├╝m├╝nden g├Ârebilirsiniz. Ayr─▒ca kargoya verilen ├╝r├╝nler teslimat i├žin yola ├ž─▒kt─▒g╠ć─▒nda siparis╠ž verirken belirttig╠ćiniz e-mail adresinize, nakliye ortag╠ć─▒m─▒z─▒n ismi ve kargo takip numaras─▒ iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede oldug╠ćunu takip edebilirsiniz.

3. Kargolu ├╝r├╝nlerde kargo ├╝creti ne kadar?

Teslimat t├╝r├╝ ÔÇś├ťcretsiz KargoÔÇÖ olan ├╝r├╝nlerde; 1000 TLÔÇő ve ├╝zeri al─▒s╠žveris╠žlerde kargo ├╝cretsizdir. 1000 TL alt─▒ndaki siparis╠žleriniz i├žin sadece ÔÇő50 TLÔÇő kargo ├╝creti siparis╠ž tutar─▒na eklenmektedir. Mobilya teslimatlar─▒nda ─░stanbul i├ži ├ževresi teslimatlar ├╝cretsiz olarak lagu ekibi taraf─▒ndan yap─▒lmaktad─▒r. ┼×ehirler aras─▒ ve ulusal aras─▒ mobilya sipari┼čleriniz i├žin nakliye ve teslimat ├╝creti sipari┼činizden sonra hesaplanacakt─▒r.┬á

4. Kargolu ├╝r├╝nlerde teslimat s─▒ras─▒nda nelere dikkat etmeliyim?

Kargoyla gelen ├╝r├╝nlerde, yasa gereg╠ći hacmi 30 desi ve ├╝zeri olan paketler bina kap─▒s─▒nda teslim edilir, kata teslimat yap─▒lmaz. Paketlerimiz bir kez dag╠ć─▒t─▒ma ├ž─▒kar. Verilen adreste kimseye ulas╠ž─▒lamamas─▒ durumunda siparis╠ži teslim alabilmeniz i├žin, ├╝r├╝n├╝n 3 g├╝n boyunca size en yak─▒n kargo s╠žubesinde bekletilir. B├Âyle bir durumda paketini s╠žubeye giderek kolayca teslim alabilirsiniz.

├ťr├╝n├╝ teslim almadan ├Ânce mutlaka ├╝r├╝n paketinin hasar kontrol├╝n├╝ yapman─▒z─▒ ├Âneririz. ├ťr├╝n paketinde veya ├╝r├╝nde herhangi bir hasar bulunmas─▒ durumunda kargo g├Ârevlisine ÔÇśHasar Tespit Tutanag╠ć─▒ÔÇÖ tutturarak ├╝r├╝n├╝ teslim almaman─▒z─▒ ve 0850 305 52 48 numaral─▒ telefondan m├╝s╠žteri hizmetlerimizle iletis╠žime ge├žmenizi rica ederiz.

5. Nakliyeli ├╝r├╝nlerde teslimat s─▒ras─▒nda nelere dikkat etmeliyim?

Nakliye ile yap─▒lan teslimatlarda nakliye ekibi ├╝r├╝n├╝ evinize kadar ├ž─▒karacakt─▒r.

Baz─▒ b├Âlgelere ├╝cretli nakliye ile teslimat yap─▒yoruz. Ancak bu ├╝creti, siparis╠ži olus╠žtururken al─▒yoruz. Bu nedenle nakliye ekibi sizden ekstra ├╝cret talep edemez. B├Âyle bir durumla kars╠ž─▒las╠ž─▒rsan─▒z 0850 305 52 48 numaral─▒ telefondan m├╝s╠žteri hizmetlerimize ulas╠žarak destek alabilirsiniz.

Nakliye ekiplerimiz, randevu alarak teslimat─▒ ger├žekles╠žtirdikleri i├žin ├╝r├╝n├╝ getirdiklerinde adreste kimse olmazsa ikinci nakliyenin ├╝cretini ├Âdemeniz gerekir.

├ťr├╝n├╝n├╝ teslim almadan ├Ânce mutlaka ├╝r├╝n paketinin hasar kontrol├╝n├╝ yapman─▒z─▒ ├Âneririz. ├ťr├╝n paketinde veya ├╝r├╝nde herhangi bir hasar varsa 0850 305 52 48 numaral─▒ telefondan m├╝s╠žteri hizmetlerimizi arayarak bilgi vermelisiniz.

6. Kargolu/Nakliyeli ├╝r├╝n├╝m planlanan teslimat tarihinde gelmedi, ne yapmal─▒y─▒m?

├ťr├╝nlerimiz, siparis╠ž verildikten sonra haz─▒rlanmaya bas╠žlan─▒r. Siz siparis╠žini verdig╠ćiniz andan itibaren ├╝r├╝n├╝n├╝zle ilgili t├╝m s├╝reci yak─▒ndan takip ederiz. Fakat nadiren ├╝retime ya da kargoya bag╠ćl─▒ nedenlerden gecikme yas╠žanmas─▒ durumunda son teslimat tarihinde ├╝r├╝n hala kargoya verilmediyse hemen 0850 305 52 48 numaral─▒ m├╝s╠žteri hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.

7. Faturam bana nas─▒l g├Ânderilecek?

Faturan─▒z ├╝r├╝n├╝n├╝z ile birlikte g├Ânderilmektedir. Faturan─▒z─▒ gerektig╠ćinde t├╝m devlet kurum ve kurulus╠žlar─▒nda yasal belge olarak kullanabilirsiniz.

Faturan─▒z size ulas╠žmad─▒ysa, ÔÇőÔÇőinfo@lagu.com.tr┬áÔÇőadresinden talebinizi ileterek, faturan─▒n adresinize yeniden g├Ânderilmesini isteyebilirsiniz.

8. Siparis╠žimi hafta sonu teslim alabilir miyim?

├ťr├╝n kargoya verildig╠ći takdirde siparis╠žinizi haftasonu teslim alman─▒z m├╝mk├╝n. Ancak bu durum kargo s╠žirketlerinin mesai saatlerine bag╠ćl─▒ olarak deg╠ćis╠žebilmektedir. Takip numaran─▒z ile birlikte kargo s╠žirketiyle iletis╠žime ge├žmeniz, bu konuda en dog╠ćru bilgiye ulas╠žman─▒z─▒ sag╠ćlayacakt─▒r.

9. Siparis╠žim olus╠žmad─▒ ama ├Âdemesi al─▒nd─▒ g├Âr├╝n├╝yor. Ne yapmal─▒y─▒m?

0850 305 52 48 numaral─▒ M├╝s╠žteri Hizmetlerimizi arad─▒g╠ć─▒n─▒z takdirde finans ekibimiz konuyla ilgilenecektir. Talebiniz dog╠ćrultusunda ├╝cret iadesi yap─▒l─▒r.

10. Teslimat adresimi yanl─▒s╠ž yazd─▒m. Ne yapmal─▒y─▒m?

Eg╠ćer g├Ânderim ger├žekles╠žtirilmediyse┬áÔÇőinfo@lagu.com.trÔÇő adresinden ya da 0850 305 52 48 M├╝s╠žteri Hizmetleri numaras─▒ndan bize ulas╠žarak adres deg╠ćis╠žiklig╠ći talebinde bulunabilirsiniz.