Refund policy

I╠çade / deg╠ćis╠žim politikan─▒z nedir?

├ľzel ├╝retim d─▒s╠ž─▒ olan standart ├╝r├╝nler 14 (on d├Ârt) g├╝n i├žinde kos╠žulsuz olarak iade edilebilmektedir. I╠çade ve deg╠ćis╠žim ile ilgili detayl─▒ bilgilere ve cayma hakk─▒n─▒n kullan─▒lamayacag╠ć─▒ istisnai durumlara mesafeli sat─▒s╠ž s├Âzles╠žmesinden ulas╠žabilirsiniz.

┬áSATIS╠ž SONRASI SERVI╠çS

1. ├ťr├╝nlerin hasarl─▒ bir s╠žekilde teslim edilmesi durumunda ne yap─▒l─▒r?

├ťretimi tamamlanan t├╝m ├╝r├╝nlerimiz m├╝kemmel bir s╠žekilde paketlenerek sevkiyat as╠žamas─▒na haz─▒rlan─▒r ve belirtilen adrese g├╝venilir bir s╠žekilde sevk edilir. Yine de buna rag╠ćmen bir aksilik olus╠žmas─▒ durumunda l├╝tfen hasar─▒ nakliye ekibine bildirin ve hasar─▒n fotog╠ćraf─▒n─▒ info@lagu.com.tr┬áadresine e-posta ile g├Ânderin. Teslimat─▒ ger├žekles╠žmis╠ž ├╝r├╝nlerle ilgili hasar bildirimlerinin 48 saat i├žinde yap─▒lmas─▒ gerekmektedir.

2. Tamir hizmeti veriyor musunuz?

├ťr├╝n├╝n bak─▒m ve temizlik uyar─▒lar─▒na uygun s╠žekilde kullan─▒lmas─▒ s╠žart─▒yla, ├╝retimden kaynaklanan problemlerin ortaya ├ž─▒kmas─▒ durumunda sorumluluk alarak ├╝r├╝n├╝n tamir hizmetini ├╝stleniriz.

3. ├ťr├╝n├╝m├╝ nas─▒l temizleyebilirim?

Her ├╝r├╝n grubuna ait temizlik ve bak─▒m k─▒lavuzu bulunmaktad─▒r. ├ťr├╝ne ait Temizlik ve Bak─▒m K─▒lavuzuna┬áwww.lagu.shop┬áda ilgili ├╝r├╝n├╝n sayfas─▒ndan ulas╠žabilirsiniz.

4. ├ťr├╝nlerin garantisi ne kadard─▒r?

├ťr├╝nler uygun kos╠žullarda, dog╠ćru s╠žekilde kullan─▒ld─▒g╠ć─▒ ve bak─▒m─▒ yap─▒ld─▒g╠ć─▒ s├╝rece 2 (iki) y─▒l s├╝reyle┬áyasal garantisi alt─▒ndad─▒r. Uzat─▒lm─▒┼č lagu garantisi ile ├╝r├╝nlerimiz 5 (be┼č) y─▒la kadar ekstra garanti alt─▒ndand─▒r.┬á

DEG╠ćI╠çS╠žI╠çM ve I╠çADE S├ťRECI╠ç

├ľzel olarak ├╝retilmeyen ve kurulumu yap─▒lmam─▒s╠ž olan her ├╝r├╝n├╝ deg╠ćis╠žtirebilir ya da iade edebilirsiniz.

5. ├ťr├╝n├╝ ka├ž g├╝n i├žinde deg╠ćis╠žtirebilir ya da iade edebilirim?

├ľzel ├╝retim d─▒s╠ž─▒ olan standart ├╝r├╝nler 14 (on d├Ârt) g├╝n i├žinde kos╠žulsuz olarak iade edilebilmektedir.

LAGU web sitesi ├╝zerinden sat─▒n ald─▒g╠ć─▒n─▒z ├╝r├╝n├╝, kargodan teslim ald─▒g╠ć─▒n─▒z g├╝nden itibaren 14 (on d├Ârt) g├╝n i├žinde lagu ile iletis╠žime ge├žerek, iade kos╠žullar─▒ dahilinde kargo bedeli ├Âdemeden ├╝cretsiz olarak iade edebilirsiniz. Eg╠ćer ├╝r├╝n iade kos╠žullar─▒n─▒ kars╠ž─▒lam─▒yorsa ├╝r├╝n adresinize geri g├Ânderilebilir.

├ťr├╝nlerin cayma hakk─▒ dahilinde iade al─▒nabilmesi i├žin sat─▒n al─▒nan ├╝r├╝n├╝n orjinal kutusunda ve i├žinde bulunan ambalajlara zarar verilmemis╠ž olmas─▒, faturas─▒n─▒n ve t├╝m tamamlay─▒c─▒ aksesuarlar─▒n─▒n yan─▒ s─▒ra, hasars─▒z ve eksiksiz g├Ânderilmesi gerekir.

I╠çade ve deg╠ćis╠žim s╠žartlar─▒n─▒n yerine getirilebilmesi i├žin s╠žu s╠žartlara dikkat edilmelidir:

Farkl─▒ kumas╠ž kaplamas─▒, ayak rengi, ├Âl├ž├╝, k├Âs╠že y├Ân├╝ deg╠ćis╠žiklig╠ći gibi istekleriniz dog╠ćrultusunda size ├Âzel olarak ├╝retilen modellerde deg╠ćis╠žim ve iade yap─▒lmaz.

Mekan─▒n─▒z─▒n ├Âl├ž├╝lerine uymayan ├╝r├╝nlerin iadesi ger├žekles╠žtirilmez. Bu nedenle ├╝r├╝n├╝ sat─▒n almadan ├Ânce ├╝r├╝n├╝n boyutlar─▒n─▒n binan─▒zdan tas╠ž─▒maya, odan─▒za s─▒g╠ćmas─▒na ve kap─▒n─▒zdan ge├žebilmesine dikkat ediniz.

Cayma hakk─▒n─▒n ge├žerli olmad─▒g╠ć─▒ ├╝r├╝nler s╠žunlard─▒r:

Nitelig╠ći itibariyle iade edilemeyecek ├╝r├╝nlerde iade kabul edilmez.

İadeler kesinlikle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte olmalıdır.

Kendi kutusu veya ambalaj─▒ bozulmus╠ž (Koli band─▒yla bantlanm─▒s╠ž, ├╝zerine etiket yap─▒s╠žt─▒r─▒lm─▒s╠ž, ─▒slanm─▒s╠ž, y─▒pranm─▒s╠ž gibi), durumda olan ├╝r├╝nler iade edilemez.

Demonte ├╝r├╝nlerde montaj yap─▒ld─▒ktan sonras─▒ iade kabul edilmez. Bu durumla ilgili detayl─▒ a├ž─▒klamalar ├╝r├╝n sayfalar─▒na eklenmis╠žtir.

Eg╠ćer size gelen ├╝r├╝nde bir problem var ise montaj─▒n─▒ yapmay─▒n─▒z.

Kis╠žisel ├╝r├╝nler ambalaj─▒ a├ž─▒ld─▒g╠ć─▒ takdirde iade edilemez. Yast─▒k-yorgan gibi ├╝r├╝nler, kullan─▒ld─▒g╠ć─▒ takdirde hijyenik olmayacag╠ć─▒ i├žin iade edilemez.

Belirtilen iade ve deg╠ćis╠žim s╠žartlar─▒na uygun olan ├╝r├╝n├╝ iade etmek i├žin m├╝s╠žteri hizmetlerimizi araman─▒z yeterlidir.

6. ├ľzelles╠žtirme ya da kurulum yap─▒lan hatal─▒ ├╝r├╝n├╝ deg╠ćis╠žtirebilir ya da iade edebilir miyim?

├ľzelles╠žtirme ya da kurulum yap─▒lan hatal─▒ ├╝r├╝n├╝ deg╠ćis╠žtirebilir ya da iade edebilirsiniz. lagu ekibi taraf─▒ndan 14 g├╝n i├žinde sorunun giderilemedig╠ći durumlarda ├Âdemenizde kesinti olmadan ├╝r├╝n├╝ deg╠ćis╠žtirebilir ya da iade edebilirsiniz.

7. Kargo arac─▒l─▒g╠ć─▒ ile teslim ald─▒g╠ć─▒m ├╝r├╝n├╝m hasarl─▒ geldi nas─▒l deg╠ćis╠žtirebilir ya da iade edebilirim?

├ťr├╝nle ilgili yas╠žad─▒g╠ć─▒n─▒z problemin fotog╠ćraf─▒n─▒ ├žekerek siparis╠ž numaran─▒zla birlikte┬áinfo@lagu.com.tr┬áadresine e-posta olarak g├Ândermeniz halinde LAGU m├╝s╠žteri hizmetleri en ge├ž 24 saat i├žinde size d├Ân├╝s╠ž yapacaklard─▒r, par├ža tedarig╠ći ile ├ž├Âz├╝m sag╠ćlanamayan durumlarda ├╝r├╝n├╝ yenisiyle ya da es╠ždeg╠ćeriyle deg╠ćis╠žtirme s├╝reciniz bas╠žlat─▒l─▒r.

8. Nakliye ile ald─▒g╠ć─▒m ├╝r├╝n├╝, deg╠ćis╠žim ve iade i├žin nas─▒l geri g├Ânderebilirim?

LAGU M├╝s╠žteri Hizmetleri ile g├Âr├╝s╠žerek Cumartesi - Pazar g├╝nleri hari├ž, hafta i├ži saat 18.00ÔÇÖe kadar ├╝r├╝nleri geri almak ├╝zere nakliye ekibimizi adresinize y├Ânlendiriyoruz.

┬áEg╠ćer nakliye ile teslim ald─▒g╠ć─▒n─▒z ├╝r├╝nlerin aras─▒nda teslimat t├╝r├╝ ÔÇśKargoyla TeslimatÔÇÖ olan herhangi bir ├╝r├╝n varsa, iade veya deg╠ćis╠žim s├╝recinde ├╝r├╝n├╝ kargo arac─▒l─▒g╠ć─▒yla geri g├Ânderebilirsiniz.

9. I╠çade ettig╠ćim ├╝r├╝n├╝n ├╝cretini ne zaman ve nas─▒l alabilirim?

I╠çade ettig╠ćiniz ├╝r├╝n laguÔÇÖya ulas╠žt─▒g╠ć─▒nda gerekli kontrolleri yap─▒l─▒r ve 3 is╠ž g├╝n├╝ i├žinde ├╝cret iade is╠žlemleri bas╠žlat─▒l─▒r. Siparis╠žinizi olus╠žtururken ├Âdemenizi hangi ├Âdeme tipi ile ger├žekles╠žtirdiyseniz, ├╝cret iadesi o s╠žekilde yap─▒l─▒r. I╠çade ├╝cretinin hesaba ya da ekstreye yans─▒ma s├╝resi 3-7 is╠ž g├╝n├╝ olabilir fakat bankalara bag╠ćl─▒ olarak bu s├╝re para kartlarda 25 g├╝n├╝ bulabilir. I╠çade durumunda 0850 305 52 48 numaral─▒ M├╝s╠žteri Hizmetleri numaram─▒zdan para iadesi konusunda bilgilendirilirsiniz.

10. ├ťr├╝n iadesinde herhangi bir kesinti var m─▒?

├ťr├╝n iade ve deg╠ćis╠žim s╠žartlar─▒na uyuyorsa ve ├╝r├╝nde m├╝s╠žteriden kaynakl─▒ bir hata bulunmuyorsa, kargo bedeli al─▒nm─▒s╠ž olan ├╝r├╝nlerin iadesinde kargo bedeli geri ├Âdenmez. Kargo bedeli al─▒nmayan ├╝r├╝nlerdeyse, kalan sepet tutar─▒ 150 TLÔÇÖnin alt─▒na d├╝s╠žerse 9 TL kargo bedeli al─▒n─▒r. Nakliye ile g├Ânderilen ├╝r├╝nler i├žin teslimat bedeli ve hizmet bedelinin kesintisi yap─▒l─▒r. Teslimat ve hizmet bedeli yas╠žad─▒g╠ć─▒n─▒z b├Âlgeye g├Âre deg╠ćis╠žiklik g├Âsterir.

11. Te┼čhir ├╝r├╝nlerini iade edebilir miyim?

Te┼čhir ├╝r├╝nleri, sezonu biten ve kurulumu yap─▒lan ekstra indirimli ├╝r├╝nler oldug╠ću i├žin iade ve deg╠ćis╠žim yap─▒lamamaktad─▒r.

12. Hediye ├žeki ile ald─▒g╠ć─▒m ├╝r├╝n├╝ iade edebilir miyim?

Hediye ├žeki ile al─▒nan ├╝r├╝n├╝ iade edebilirsiniz. I╠çade s╠žartlar─▒na uygun olarak geri g├Ânderdig╠ćinde ayn─▒ limitte hediye ├žekiniz yeniden olus╠žturulur.